Ondernemen gaat gepaard met vallen en opstaan. Soms zijn het kleine misstappen, soms hele voorraadschandalen. Kristien Lindemans deelt haar verhaal over hoe zij als ondernemer 135 keer in haar eigen voet schoot – met chocoladepieten. Maar ze leerde interessante lessen over stockbeheer (ook ‘intellectuele voorraad!) en socialmediamarketing, die ze graag met jou deelt.
De ramp met de 135 pieten: wat ging er mis?
“Ik ben het getal nog eens gaan opzoeken: ik heb in 1 dag exact 135 keer in eigen voet geschoten als ondernemer,” steekt Kristien van wal.
Hoe dan? Als zaakvoerder van de verpakkingsvrije winkel Ohne Ternat verkocht Kristien een speciale selectie Sinterklaaschocolade: vegan en glutenvrije figuren. Heel lekker, met een navenant prijskaartje. Maar door een gebrek aan focus hield Kristien er een ferme kater aan over.
Ik had die bestelling rap-rap tussendoor gedaan, maanden van tevoren. En plots rolden er 135 pietfiguren van 30 centimeter mijn winkel binnen, meer dan het dubbel van wat ik het jaar voordien verkocht had.
Hoe kon dit gebeuren? Kristien: “Ik had mijn bestelling per ongeluk twee keer doorgestuurd en ook nog ergens een nulletje verkeerd gezet.” Een simpel gebrek aan focus kwam haar duur te staan: “Deze stock met een waarde van meer dan 1.500 euro kon ik onmogelijk op die korte tijd verkopen. Na 6 december wil niemand nog sintchocolade. Ik was totaal in paniek.”
Wijze ondernemersles: “Focus als je voorraad bestelt”
“Het klinkt zo logisch … Hou je hoofd bij voorraadbeheer,” is dus dé les die Kristien die dag the hard way leerde. “Over voorraad moet je bewust nadenken: wat heb ik precies nodig, wat ga ik ermee doen, is dit de juiste manier om mijn budget te besteden op dit moment? Fouten kunnen zware gevolgen hebben.”
Vandaag begeleidt Kristien ondernemers om meer inzicht in hun cijfers te krijgen, en ze benadrukt: “Voorraad hoeft niet uit fysieke producten te bestaan. Koop ook geen cursussen of coaching die ‘op de plank blijven liggen’ omdat je geen tijd hebt om er écht mee aan de slag te gaan. Vermijd alle soorten ‘dode stock’, want dan levert je investering niets op.”
Terug naar de crisis met de Pieten? Kristien vond gelukkig snel een deel van de oplossing: haar winkel behoorde tot de Ohne-coöperatie, waarbinnen veel solidariteit heerst onder de franchisenemers. “De andere Ohne-winkels kochten ongeveer 20% van die pieten over. Ze spraken onder andere bedrijven aan die de chocolade aan hun medewerkers uitdeelden.”
Daarnaast schakelde Kristien haar netwerk in: “Ik heb wekenlang al mijn familie, vrienden en klanten kapot gespamd en gezegd ‘Ik heb een Kristieneke gedaan …’ Heel veel mensen hebben me geholpen door dat jaar hun sintchocolade bij mij te kopen.”
De foto’s waarop ze poseerde met de 135 pieten, om die op Instagram te promoten, heeft Kristien ritueel verbrand.
Next level marketinginspanningen
Hoewel Kristien in die periode verdronk in het werk (en de sintchocolade) maakte ze tijd om alles te geven op sociale media. “Ik heb mezelf onsterfelijk belachelijk gemaakt op Instagram om al die chocolade toch maar te verkopen,” blikt ze terug.
“Elke dag postte ik in de stories een onnozele foto van mezelf met zo’n piet en een ander product dat er zogezegd perfect bij paste. Op de duur gingen mensen uitkijken naar wat ik die dag weer uit mijn mouw zou schudden dat met die pieten te maken had.” Dat verbaast ons niks. We merken vaak dat vaste, terugkerende formats goed werken op sociale media.
Volgers vonden het grappig, terwijl het achter de schermen een noodsituatie was.
Het heeft mij wel over de brug getrokken om meer als mezelf, met veel humor, te durven communiceren op de kanalen van mijn winkel. Doordat het in die situatie wel móést, kon ik erna gemakkelijker iets van mezelf laten zien op sociale media. En dat vonden mijn volgers tof.
Meer straffe, gênante of grappige, maar altijd leerrijke ondernemersverhalen lezen?
Die krijg je het eerst in onze tweewekelijkse WATmail, die telkens een direct toepasbare marketingtip bevat.